Вопрос-ответ

1. Подключите устройство кабелем

Для наиболее точного результата подключите компьютер или ноутбук к терминалу с помощью сетевого кабеля.
При проверке по Wi-Fi скорость может снижаться из-за помех в беспроводной сети, расстояния до терминала и внешних факторов, влияющих на качество сигнала.

2. Закройте лишние приложения

Они могут использовать интернет в фоновом режиме и создавать дополнительную нагрузку на устройство, что может повлиять на результаты проверки.

3. Откройте сервис проверки скорости

Перейдите на сайт для измерения скорости:
https://librespeed.10g-com.ru

4. Запустите проверку

Нажмите кнопку «Начать» и дождитесь завершения теста.


После завершения проверки вы увидите:

Входящая скорость (Скачивание) - скорость загрузки данных из интернета;
Исходящая скорость (Отправка) - скорость передачи данных в интернет;
Задержка - время отклика соединения.


Если после правильной проверки скорость значительно ниже тарифной:

1. Перезагрузите терминал;
2. Сделайте скриншот результата;
3. Обратитесь в техническую поддержку, приложив скриншот замера.

Административная блокировка позволяет временно приостановить обслуживание, чтобы в этот период не списывалась абонентская плата.
Подключить административную блокировку можно через техническую поддержку или в личном кабинете.

Для подключения через личный кабинет выберите раздел "Мои счета" -"Управление блокировкой"

Статический IP-адрес это постоянный внешний IP-адрес, который закрепляется за вашим лицевым счетом и не изменяется при перезагрузке оборудования.
Он может понадобиться для:

• удалённого доступа к устройствам дома или в офисе;
• работы серверов и систем видеонаблюдения;
• настройки удалённого подключения.

 Услуга предоставляется дополнительно. Стоимость услуги 262,50 рублей в месяц. Для подключения статического IP-адреса обратитесь в техническую поддержку.

Вариант 1) GPON ONU терминал в формате SFP

Если в Вашем роутере есть порт SFP, вот такой:

То можно использовать GPON ONU терминал в формате SFP. Вот такой:  Такой SFP терминал вставляется в оптический порт (SFP-порт) роутера и оптика (заведенная в квартиру) включается в него.

Например   DPN-100 (Это только пример, чтобы было с чем сравнивать по характеристикам).
 https://www.dlink.ru/ru/products/1383/1871.html

Модуль GPON   DPN-100 , полностью соответствующий спецификации SFP.

Характеристики оптического передатчика Длина волны	<1310 нм
Характеристики оптического приемника Длина волны	1490 нм

Проблема с SFP-onu терминалами в том, что они сильно нагреваются что со временем может приводить к деградации лазера. Т.е. со временем уровень оптического сигнала может снизиться, что повлияет на скорость и качество интернет соединения.

Данный модуль переводится в режим “моста” нашим головным устройством и мы начинаем "видеть" Ваш роутер. Т.е. после подключения требуются дополнительные настройки с нашей стороны.

Какой именно модуль подойдёт к роутеру - лучше уточнять у производителя. Например к mikrotik подходят не все модули и не ко всем микротикам, с этим мы уже так же сталкивались. У производителя zyxel есть даже отдельная страница про это:
https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/360000049259-Список-SFP-модулей-для-работы-с-Keenetic-Peak-Giant-Giga-и-Ultra-KN-1810-

Следует обратить внимание и не разъем. Как правило мы используем SC-APC (Зеленый толстый) на конце кабеля. Разъем терминала или модуля должен быть подходящим. Если у Вас терминал или модуль подходящий под разъем SC-UPC (Синий толстый), то Вам придется купить патч-корд и оптический соединитель, чтобы собирать из них "переходник", или вызвать наших специалистов.

Вариант 2) GPON ONU терминал, аналогичный нашему sercom 6699

Подавляющее большинство моделей подходят. Главное, чтобы это были именно GPON терминалы/роутеры.

Например, вот такой:

 Терминал с гигабитным портом

В этом варианте также придется делать настройки и Вам самим на своем новом терминале. Разные модели отличаются по методу настройки, пункты в меню и сами меню также разные. Поэтому мы не можем заранее знать и сказать, на какой страничке какие настройки необходимо применить.

У представленного выше в качестве примера терминала настройки такие:

Переключить vlan режим в “control by olt” и отключить dhcp. Остальные настройки уже задает провайдер на центральном оборудовании.

Если цель - конвертировать оптоволокно в витую пару, то это в любом случае GPON ONU терминал и в любом случае с источником питания т.к. это управляемое и настраиваемое устройство.

Следует обратить внимание и не разъем. Как правило мы используем SC-APC (Зеленый толстый) на конце кабеля. Разъем терминала или модуля должен быть подходящим. Если у Вас терминал или модуль подходящий под разъем SC-UPC (Синий толстый), то Вам придется купить патч-корд и оптический соединитель, чтобы собирать из них "переходник", или вызвать наших специалистов.

Вариант 3) У меня есть обычный wi-fi роутер. Могу ли я использовать его вместо вашего gpon-терминала?

Обычным роутером наш gpon-терминал полностью заменить нельзя. Но можно поставить Ваш роутер не вместо нашего терминала, а после нашего GPON ONU терминала.

Если у Вас свой обыкновенный (не gpon) роутер и Вы хотите работать исключительно через него, мы можем перевести наш терминал в режим моста, а вся маршрутизация домашней сети будет тогда на Вашем роутере. Т.е. наш терминал не будет ничего делать, кроме как превращать оптический кабель в витую пару. В этом случае нужен только патч-корд, чтобы соединить наш терминал и Ваш роутер. Также потребуются настройки с нашей стороны (на нашем терминале) и с Вашей стороны (на Вашем роутере).

При этом наш терминал продолжает работать, быть подключенным к электросети и т.д. Т.е. это НЕ полноценная замена. Обычным роутером наш терминал полностью заменить нельзя.

Заходим на терминал - данные для входа есть на тыльной стороне терминала. Лучше всего менять пароль будучи подключенным по кабелю. Но и при подключении по wi-fi ничего страшного не произойдет: устройство (телефон или ноутбук) просто отключится от сети после применения настроек и подключаться нужно будет уже по новому паролю.

Стандартно это адрес: 192.168.0.1
логин: admin пароль: adm1n

В меню сверху: “Настройка”.

“Беспроводная сеть”.

“Полоса частот” - 2.4G или 5G - это две сети wifi, что вещает терминал. Здесь же внизу есть поле “Пароль (PSK)”. Вписываем новый пароль, нажимаем “Сохранить”. Переключаемся на другую wi-fi сеть, если нужно - меняем полосу частот с 2.4G на 5G. Вписываем новый пароль, нажимаем “Сохранить”. Сверху справа есть кнопка “применить”. Нажимаем ее, ждем 10 секунд. Теперь можно подключать наши устройства (телефоны, компьютеры) к wi-fi под новым паролем.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Да.  С 2025 года мы применяем упрощенную систему налогообложения с НДС в размере 5%.

Для возврата денег в сумме, равной текущему балансу лицевого счета, необходимо:

Написать заявление, в котором указать причину отказа и реквизиты для зачисления денежных средств.

1. Сдать оборудование, полученное в пользование (аренду/на ответственное хранение), в исправном и комплектном состоянии.

2. Заявление нужно направить нам по электронной почте. Деньги будут переведены на указанный счет в течение 10 рабочих дней.

Обратите внимание: возврат денежных средств возможен только после сдачи и проверки оборудования. При наличии повреждений или неполной комплектации сумма возврата может быть уменьшена на стоимость ремонта/утери